Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Resty, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), informations sur votre restaurant
• Données de réservation : nom des clients, numéros de téléphone, dates et heures de réservation, nombre de personnes
• Données d'appels : enregistrements d'appels, transcriptions, durée des appels
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de connexion

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services de callbot
• Gérer vos réservations et répondre aux demandes de vos clients
• Assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte
• Analyser l'utilisation du service pour améliorer nos fonctionnalités
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Avec des prestataires de services qui nous aident à fournir notre service (hébergement, intelligence artificielle, télécommunications)
• Pour respecter des obligations légales ou répondre à des demandes légitimes des autorités
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut :

• Chiffrement des données sensibles
• Authentification sécurisée
• Surveillance et journalisation des accès
• Sauvegardes régulières
• Formation de notre personnel à la protection des données

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de réservation sont généralement conservées pendant 3 ans à des fins comptables et légales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@resty.fr

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du service (authentification, préférences). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via une notification sur la plateforme.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à : privacy@resty.fr